Jak umělá inteligence pomáhá zvyšovat tržby hotelu

AI hotelový revenue management

Můžeme dlouze diskutovat o tom, jestli umělá inteligence jednou převezme řízení cen v hotelu úplně. To ale teď není podstatné. Důležité je, jak automatizaci využít chytře – tak, abyste si nad cenami stále drželi kontrolu. Základ? Kvalitní revenue management systém.

Automatizace bez kontroly je problém

Když necháte systém řídit ceny kompletně samotný, brzy přestanete rozumět tomu, proč nastavuje právě takové částky. Představte si, že automaticky zdraží o 15 %, protože „roste poptávka“. Možná to dává smysl – ale z jakých dat vychází? A proč zrovna tolik?

Pokud odpovědi neznáte, ztrácíte jistotu. Ceny se automaticky odešlou do všech prodejních kanálů, aniž byste za nimi skutečně stáli. Místo kontroly se tak spoléháte jen na systém, kterému sami úplně nerozumíte.

Ideální rovnováha: člověk + systém

Nejlépe to funguje tehdy, když vy určujete strategii a systém počítá za vás. Vy nastavíte směr, systém se postará o data, výpočty a doporučení cen. Přesně tak má fungovat kvalitní revenue management systém, jako je RevControl.

V RevControl si nastavíte vlastní cenovou strategii a pracujete s daty, která jsou pro váš hotel opravdu důležitá. Například:

• Které hotely jsou vaší skutečnou konkurencí?

• Jak si s nimi vedete v porovnání (recenze, ceny, obsazenost)?

• Chcete být dražší, levnější, nebo držet stejnou úroveň?

Systém pak průběžně vyhodnocuje poptávku, historii rezervací i aktuální vývoj z vašeho PMS a podle toho upravuje doporučené ceny. Díky tomu se rozhodujete na základě dat, kterým můžete věřit.

Přehledné a srozumitelné ceny i při změnách trhu

Měli byste vědět, z čeho vaše ceny vycházejí. Musí odpovídat vaší strategii a dávat smysl. Když se trh pohne, reagujete – ale stále podle vlastních pravidel.

Systém pracuje i s vašimi rezervacemi, obsazeností a forecastem a podle toho ceny upravuje. Ty se pak samy propíší do všech prodejních kanálů, i když zrovna nejste u počítače.

Umělá inteligence dává smysl jen tehdy, když máte ceny pod kontrolou

Umělá inteligence může být v revenue managementu velkým pomocníkem. Problém nastává ve chvíli, kdy ztratíte přehled o tom, proč systém nastavuje právě takové ceny. O cenách byste měli rozhodovat vy – ne slepě věřit algoritmu.

RevControl proto spojuje vaše zkušenosti z trhu s chytrými výpočty systému. Vy určíte strategii, systém spočítá forecast a doporučí ceny. A pokud chcete cokoliv upravit, jednoduše to změníte přímo v cenovém kalendáři.